1) Wettelijke garantie
Voor particuliere consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die u als consument mag hebben. Mocht een product niet aan deze verwachtingen voldoen, dan heeft u recht op een kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling.
Voor bedrijven gelden de wettelijke garantiebepalingen zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan de overeenkomst en geschikt moet zijn voor het doel waarvoor het is bestemd. Indien een product niet aan deze eisen voldoet, heeft de koper recht op herstel, vervanging of terugbetaling van het aankoopbedrag.
Neem bij garantieclaims altijd contact met ons op via os algemeen contactformulier. Wij zullen uw claim zo snel mogelijk en naar tevredenheid afhandelen.
Let op: garantieclaims dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek te worden gemeld. Gebreken die zijn ontstaan door onjuist gebruik, normale slijtage of externe factoren vallen niet onder de garantie.
Voor meer informatie over garantie en de procedure voor garantieclaims, verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.
Mocht u specifieke vragen hebben over de wettelijke garantie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
2) Retourneren van goederen
Bij Bestsystems BV streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met onze producten.
Mocht een aankoop echter niet aan je verwachtingen voldoen, dan bieden wij de mogelijkheid om de goederen te retourneren.
Retourvoorwaarden:
- Producten kunnen binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst worden geretourneerd.
- De goederen moeten in originele staat, compleet met alle accessoires en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Vul het retourformulier in en voeg dit toe aan het geretourneerde pakket.
Retourproces:
1. Neem contact op met onze klantenservice om een retourlabel aan te vragen. Dit kan via ons algemeen mailadres.
2. Verpak de goederen zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier toe.
3. Stuur het pakket retour met het verstrekte retourlabel.
Zodra de geretourneerde goederen zijn ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen op de oorspronkelijke betaalmethode.
Voor meer informatie over het retourneren van goederen, neem contact op met onze klantenservice.
